「ライブ配信で商品がバズって在庫管理が追いつかない…」

「発送ミスや在庫切れが頻発して顧客からのクレームが増えた」

TikTokショップやライブコマースで売上が伸びてくると在庫管理や出荷業務が複雑になり、手作業では限界を感じる場面が増えてきます。

そんなときに役立つのが「倉庫管理システム(WMS)」です。

この記事では、倉庫管理システムの基礎から選び方までわかりやすく解説します。

倉庫管理システム(WMS)とは？

倉庫管理システム（WMS：Warehouse Management System）とは、物流拠点における商品の動きや在庫状況を一元管理するための基盤システムです。

テレビやネットで目にするAmazonの巨大な倉庫をイメージしてください。

あのような高度にシステム化された光景を支えているのがWMSです。

WMSを活用すれば、商品の入庫・保管・ピッキング、そして出荷・配送に至る一連のプロセスを最適化できます。

どこに・何が・何個あるかをリアルタイムで把握できるので、数え間違いや誤出荷といった人的ミスも激減します。

特にライブコマースのようなスピード感が求められる現場において欠かせない存在でしょう。

もしも配信中に注文が殺到し、商品が即時完売するような状況で正確な在庫が把握できていなければ、売り切れた商品を販売し続けてしまう「売り越し」が発生しかねません。

WMSによって実在庫を正確に把握し、販売チャネルと密接に連動させることはトラブルを未然に防ぎ、顧客へスムーズな購買体験を提供する上で極めて重要です。

倉庫管理システム(WMS)の主な機能

入庫管理

複数の商品を扱う企業にとって、入庫作業の効率化は避けて通れない課題です。

WMSを導入すると仕入れた商品が倉庫に届いた際、バーコードをスキャンするだけで即座に入庫登録が完了します。

数量や品質のチェックといった検品作業も同時に行われ、システム上で納品書と実際の商品が自動照合されるため、手作業で起こりがちな数え間違いや入力ミスを防げます。

在庫管理

倉庫内のどこに、何が、どれだけあるかをリアルタイムで把握できるのがWMSの強みです。

ロケーション管理機能により、「C棚の2段目」といった保管場所まで記録できるため、商品を探し回る無駄な時間がなくなります。

ライブコマースの配信中に「残りあと〇個です！」とアナウンスできるのは、この在庫把握機能があるからこそです。

出庫・ピッキング管理

注文が入った後の発送作業も素早くできます。

システムが最適なピッキングルートを瞬時に判断し、作業者へ指示を出します。

作業者は指示に従ってバーコードをスキャンしながら商品を集めるため「ピッキングミス」が起こらない仕組みです。

棚卸し・ロケーション管理

手間のかかる棚卸し作業も、WMSを活用すれば効率的に行えます。

バーコードをスキャンして在庫を数えていくだけで帳簿上のデータとの差異が自動検出されます。

また、古いものから優先的に出荷するといった自動制御も可能なため、在庫ロスの削減にも貢献します。

配送・出荷管理

梱包から配送業者への引き渡しまで、出荷にまつわる一連の流れも一元管理できます。

送り状の発行や配送業者とのデータ連携、追跡番号の記録などがシステム上で完結します。

TikTokショップ以外にも複数の販売チャネルを運営している場合でも、すべての注文を一箇所で管理できるため、在庫の取り合いや発送の混乱を防ぎ、スムーズな購買体験を提供できます。

倉庫管理システムの選び方

販売チャネルと連携しているか

倉庫管理システムを選定する上で、最も優先すべきなのがECプラットフォームとの連携性です。

TikTokショップや楽天市場、Amazonといった複数のチャネルで販売を展開している場合、すべてとシームレスに繋がるシステムが理想的と言えます。

システム同士が連携することで各プラットフォームから届く注文情報が自動的にWMSへと取り込まれ、在庫数もリアルタイムで同期されるようになります。

扱いやすさ

どれほど多機能なシステムであっても、現場での操作が複雑すぎて使いこなすのに時間がかかってしまっては本末転倒です。

特に導入初期は予期せぬトラブルが生じやすいため、設定や操作をサポートしてくれるベンダーを選んでおくと安心です。

コスト(初期費用・月額料金)

WMSには初期費用として数十万から数百万円を要する大規模なパッケージシステムから、月額数万円程度で手軽に始められるクラウド型まで幅広い選択肢が存在します。

現在の事業規模や予算に合わせた選択をしていくことになりますが、特にスタートアップや中小企業であれば月額制で柔軟に運用できるクラウド型が有力な候補となるでしょう。

拡張性

ライブコマース事業が軌道に乗れば、取り扱う商品数や1日の出荷件数が加速することでしょう。

システムを選ぶ際は、そのような急激な成長スピードにも耐えうる拡張性を備えているかが重要です。

安さだけで拡張性の低いシステムを選んでしまうと事業の成長にシステムが追いつかなくなり、いずれシステムの全面入れ替えを余儀なくされます。

まとめ

倉庫管理システム(WMS)は、ライブコマース事業の成長に欠かせないシステムです。

月間出荷数が100件を超えたり、複数商品を扱うようになったら導入を検討するタイミング。

ECプラットフォームとの連携性、操作性、コスト、サポート体制をチェックして自社に合ったシステムを選びましょう。

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