「ライブ配信を始めたけど、思ったように人が集まらない…」「せっかく配信しても売上につながらない…」
そんな悩みを抱えるライバー志望者は少なくありません。実は、成功するライバーと伸び悩むライバーの違いはやっていることよりも、やってはいけないことを避けているかどうかにあります。
TikTokショップをはじめとするライブコマースの世界では、ほんの小さなミスが視聴者の離脱や信頼低下につながりかねません。本記事では、ライバー志望者が知っておくべき「絶対にやってはいけないNG行動5選」を具体的に解説します。これを避けるだけで、ファンとの関係が深まり、売上につながる配信へと近づけます。
NG行動① コメントを無視する
ライブ配信の魅力は「双方向コミュニケーション」にあります。視聴者がコメントをしても無視してしまうと、「自分の存在は意味がない」と感じて離脱してしまいます。
特に初心者ライバーにありがちなのが、商品説明に集中しすぎてコメントを拾わないこと。
改善策
- 商品説明の合間に「コメントタイム」を設ける
- 名前を呼びながら返答する（例：「◯◯さん、ありがとうございます！」）
- すぐに答えられない質問は「後でまとめて答えます」と一言添える
ちょっとした対応で「自分を大切にしてくれている」という印象を与え、ファン化につながります。
NG行動② 商品知識が浅いまま配信する
視聴者は「リアルな使用感」や「専門的な情報」を求めています。
商品の特徴や使い方を理解していないまま配信すると、信頼を一瞬で失います。
改善策
- 商品のスペック・効果・使用方法を事前にメモにまとめておく
- 自分でも実際に使ってレビューを語れるようにする
- 想定される質問（価格、サイズ、使い方の違いなど）を事前準備
知識不足は「信頼欠如」につながり、リピーターを失う大きな要因です。
NG行動③ 配信時間が不規則
「気が向いたときに配信する」スタイルは視聴者が定着しにくく、ファン化を妨げます。
人は習慣化した行動を好むため、「毎週◯曜日20時」といった規則性がある配信は視聴者が集まりやすいのです。
改善策
- 配信スケジュールを固定化（例：平日夜・週末昼）
- 事前にSNSで告知する
- 視聴者に「次回はいつ配信します」と伝えることでリマインド効果を高める
継続と安定感が「信頼」の土台を作ります。
NG行動④ 売り込み色が強すぎる
「今だけ！買わないと損！」と煽るばかりでは、短期的な売上はあっても長期的なファンはつきません。
視聴者はただの顧客ではなく、配信を一緒に楽しむ「仲間」です。売り込み一辺倒ではなく、体験を共有することが大切です。
改善策
- 商品説明の前に「雑談」や「共感できる話題」を交える
- 視聴者の悩みに寄り添い、その解決策として商品を紹介する
- 「一緒に使ってみよう」「今日はこんな使い方を試してみます」と体験を重視
「売り込む」ではなく「提案する」姿勢が信頼を生みます。
NG行動⑤ 信頼を損なう言動
ライブ配信では、一度の失言や誇張が大きな炎上につながる可能性があります。
特に注意したいのが、効果の過剰表現や他社商品の批判です。視聴者は敏感に「誠実さ」を見ています。
改善策
- 商品の効果は「個人の感想」と明確にする
- 他社製品を悪く言わず、自分の商品をポジティブに表現する
- 不適切な発言や態度を避ける（視聴者を馬鹿にする、否定するなど）
信頼は築くのに時間がかかりますが、失うのは一瞬です。
まとめ：NG行動を避けることが成功の第一歩
ライブコマースで成功するには「やるべきこと」だけでなく「やってはいけないこと」を知ることが重要です。
今回紹介したNG行動を避けることで、視聴者に安心感を与え、ファン化を加速させることができます。
- コメントを無視しない
- 商品知識を身につける
- 配信時間を規則的に
- 売り込みすぎない
- 誠実で信頼される言動を心がける
この5つを守るだけで、ライバーとしての基盤が大きく変わります。
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