TikTok shopは個人ライバーの活躍が目立ちますが、近年は企業ブランドの参入も急増しています。ライブコマース市場が拡大する中で、ブランドがTikTokショップを活用することで売上や認知を一気に伸ばす事例が相次いでいます。
一方で、企業にとっては「リソースの確保」や「ブランド管理」といった課題も存在します。この記事では、企業がTikTokショップに参入するメリットとリスクを整理し、運営の実態を解説します。
企業がTikTokショップに参入するメリット
1. 爆発的な拡散力と新規顧客獲得
TikTokショップの最大の魅力は、アルゴリズムによる拡散力です。フォロワー数が少なくても「おすすめ」に乗ることで一夜にして数十万〜数百万インプレッションを獲得できます。企業ブランドにとって、従来では接点のなかった若年層へのリーチが可能になります。
2. 購買までの導線がシームレス
TikTok内で「商品を知る → 興味を持つ → 購入する」が完結するため、ECサイトに誘導する手間がありません。これにより、広告やSNS施策よりも高いコンバージョン率を実現できます。
3. ブランド認知と売上の同時拡大
京極琉ライブの事例では、外部ブランドであるAXXZIAやFLORIAが短期間でランキング上位に入り、売上とブランド認知の両立を達成しました。企業にとって、TikTokショップは単なる販売チャネルではなく、ブランディング戦略の一部となり得ます。
4. リアルタイム顧客接点の強化
ライブコマースでは、コメントを通じてリアルタイムで顧客の声を拾えます。これにより、商品改良や新規企画のアイデアを即座に得られ、マーケティングリサーチの場としても機能します。
企業が直面するリスクと課題
1. 運営リソースの確保
毎日の配信や在庫管理、顧客対応には時間と人員が必要です。特に企業の場合、既存EC・実店舗との兼務になるため、専任体制を敷かないと運営が回らなくなるリスクがあります。
2. ブランドイメージのコントロール
ライブは予測不能な部分もあり、配信者の発言や演出次第でブランドイメージに影響します。ライバーを起用する場合は、ガイドラインやトレーニングが必須です。
3. 数値管理とROI測定の難しさ
TikTokショップは売上データやKPIが見られる一方で、広告やオフライン施策とのROI比較が難しい場合があります。**「ライブで売れたが、利益率が下がった」**といった問題に直面する企業もあります。
4. 法規制・コンプライアンス
ライブコマースはまだ新しい分野のため、薬機法や景品表示法などの規制に注意が必要です。特に化粧品・健康食品を扱う企業は、法令順守の体制を整える必要があります。
運営の実態：成功する企業の共通点
専任チームの設置
成功している企業は、社内にライブコマースチームを設置し、商品企画から配信運営までを一貫して管理しています。
プロライバーとの協業
京極琉のように、実績のあるライバーとコラボすることで、短期間で成果を出す企業が増えています。自社社員が配信するだけでは難しい部分を、外部の影響力で補完しているのです。
データ分析と改善
配信後にKPI（コメント率、CTR、CTOR、フォロー率）を徹底的に分析し、次回の施策に反映しています。これにより、継続的に売上を伸ばしています。
企業がTikTokショップを活用するステップ
- 小規模テスト配信から開始
まずは1〜2回の配信で反応を確認し、成功するジャンルや商品を見極める。 - ライバーや事務所との提携
信頼できるライバーと組むことで、短期間での売上拡大とリスク回避が可能。 - 専任運営体制を整備
在庫管理・カスタマー対応・データ分析を分業化し、効率的な運営を実現。 - 中長期戦略に組み込む
単なる売上チャネルではなく、ブランドのブランディング・市場拡大戦略の一部として位置づける。
結論
企業がTikTokショップに参入することは、売上・認知・顧客接点を同時に獲得できる大きなチャンスです。しかし同時に、運営リソースやブランド管理、法規制への対応といった課題も存在します。
成功する企業の共通点は「専任チームの設置」「プロライバーとの協業」「データ活用による改善」。この3つを実行すれば、TikTokショップは企業にとって大きな成長ドライバーとなります。
👉 TikTok shop参入を検討している企業のご担当者様は、ライブコマースジャパン公式LINEよりご相談ください。